POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Queremos que estés muy contento con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio o devolución en un plazo de 14 días desde su entrega. El reembolso será el importe pagado al mismo método de pago empleado en la compra
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
Devoluciones y cambios se aceptan en los siguientes casos:
- Has recibido algún artículo roto, o la calidad de los productos es pobre o defectuosa.
- Has eligido brazalete (s) o anillo (s) de tamaño incorrecto.
- Los artículos personalizados son únicos, no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes.
- Las piezas de plata adquieren detalles con la oxidación, con el tiempo, se pueden volver negras. Para eliminar esto por favor utiliza un paño especial para plata para devolverle su aspecto original.
- Las devoluciones han de enviarse a nuestro taller bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue sin sufrir ningún daño o pérdida. MPerlas no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío
- Solo serán aceptados los productos enviados en perfectas condiciones, con su embalaje original adjuntándose un justificante de la compra
Los siguientes supuestos NO están cubiertos por nuestra política de Cambios/ Devoluciones
- Daños debidos a pérdida o robo.
- Productos expuestos a sustancias corrosivas, o químicas. La exposición a químicos agresivos puede alterar la apariencia de tu perla.
- Productos dañados por un uso o manejo incorrecto, o por un mantenimiento pobre.
- Daño causado por reparación ajena a MPerlas
- No aceptamos cambios de producto ni cambios de talla en productos que están en promoción
Para tramitar la devolución
Mándanos un email con el motivo del cambio al info@mperlas.com y indícanos tu número de pedido del artículo que quieres devolver
Incluye en tu envío su embalaje original y mándalo a:
MPerlas
Carrer Esglesia 173, local 4
08370 Calella
MPerlas realizará el reembolso al cliente de todos los pagos recibidos (excepto los gastos de envío de la devolución) dentro de los 14 días laborables a partir de la fecha de su recepción.
Para cualquier devolución, se dará prioridad al Email.
